航空乘务需要具备哪些心理素质？

航空乘务需要具备哪些心理素质？航空乘务是许多学生们非常喜爱的行业之一，许多学生都投身到航空专业中，那么成为一名航空乘务人员需要具备哪些心理素质呢？下面北京航空学校就来为大家详细介绍一下吧！

北京航空学校详解航空乘务人员必备素质

1.对于空乘质量

服务质量无论对于哪个航空公司来说都是至关重要的，它是公司的经济命脉，是公司的灵魂。但是，怎样才能更好更有效地提高服务质量呢？其中空乘人员的心理素质是主导因素，因为，每个人的心情不同，对工作的态度就会不同，心情好时，人们会对工作充满热情，会积极上进；相反，当人们受到外界因素的影响，如家庭矛盾，工作中和同事的磨擦等，而自己又不能快速地调节自己，人们多多少少都会把这种情绪带到工作中去，从而产生消极的影响。所以，心理素质不好的空乘人员的服务质量也不会好。

2.对于乘客

在空乘服务上，旅客出门在外难免会心烦气躁，如果空乘人员给旅客的是一个甜美的微笑，是一份热情、主动的服务行动，用我们的真心换取他的信任，旅客同样也会给我们相应的回报。要是我们给旅客相反的态度，这样不但给旅客在旅途中增加了烦恼，同时，还影响航空公司形象，因此，空乘服务不能局限于微笑，要为旅客提供优质的服务，“我代表航空公司”要成为空乘人员的共识，所以，心与心之间的相互理解，是每位空乘人员必备的良好心理素质，用我们的真诚服务感动每位旅客。

北京航空学校介绍

学院开办以来旨在为民航事业培养素质高、能力强的各类服务性人才。学院坚持“依法治校、从严管理、因材施教、就业为先”的办学理念，向教学要质量，向就业要品牌，面对民航市场的需求而深入的进行教学改革，理论和实践相结合，使教育教学质量不断提高。良好的就业体系、畅通的就业渠道，一直是学院引以为傲的优势，较高的毕业生就业率充分说明了就业单位对学院的认可，这成绩来自学校严格的生源录取标准和严谨的教育教学体系，保证了学校输出高素质技能型服务人才。

看完了北京航空学校的介绍，大家是否已经做足了心理准备呢？除了做好心理准备外，在技术层面也必须过关。北京航空学校也开设了相应的航空专业，如果大家想了解更多关于学校的情况，欢迎大家拨打电话咨询！

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