你会“笑”吗？北京航空学校告诉你空姐应该掌握的“笑”的技巧！

在众多服务业当中，空中乘务应该是其中比较比较高端的一个行业，虽然在我们看来空乘是一个非常体面的工作，工作待遇好，环境好、受人尊敬，其实在这光鲜亮丽的背后，空乘也有着他们一套规则，今天北京航空学校的老师就为大家介绍其中一种，微笑的艺术！

北京航空学校浅谈空乘微笑技巧

一、主动微笑

作为一名成熟或训练有素的空乘，在与乘客目光接触的同时，首先向对方微笑，然后再开口说话表示欢迎和交谈，会给人以彬彬有礼、热情的印象，就会主动创造一个友好、热情并对自己服务有利的气氛和场境，也因此会赢得对方满意的回报。在与乘客目光接触时，如对方微笑在先，空乘则必须马上还以礼仪微笑。

二、眼中含笑

一个人是不是开心地笑，是不是真诚地笑，从其眼睛中就能找到答案。作为空乘人员的我们，要微笑，更要眼中含笑的笑，让他人真正的感受到你是在用心的微笑。

三、真诚微笑

空乘对乘客的微笑，应该是自内心发出的。微笑的目的是什么?是欢迎客人的到来，是对自己形象礼仪的展示。因此，微笑真诚，真诚地欢迎乘客，真实地展现自己，以这种方式让乘客和自己都得到快乐，都得到舒适。在整个旅途中，旅客都会有很愉快的心情，并且会积极的配合乘务人员的工作。

四、一视同仁的微笑

乘客千差万别，各色各态，但“来的都是客”，必须一视同仁，不能凭外表的差别，凭主观之好感，而区别对待。无论是外宾内宾、本地或外地乘客、男乘客或女乘客，都得同等对待，一律待之以微笑，切忌以貌取人。

五、健康的微笑

微笑应该是健康的、爽朗的，自身状况不佳时，即使露出笑脸，也会给人不自然的感觉。至于一脸病相、倦相时，或微笑时牙齿不洁、不整甚至有异味，则更难留给人好印象。作为一名空乘人员，在工作之余，要利用一切机会进行体育锻炼，好的身体和形象是1，其余的都是0，只有1存在，其余的才有意义。

怎么样？原来笑也有这么多的种类，你平时是怎么笑的呢？空姐作为“门面担当”，一定要注意自己的仪容仪态，一定要保证乘客们拥有美好舒适的航空旅程！如果你也想成为一名航空服务人员，那就到北京航空学校吧！这里有专业的师资，也有通畅的就业渠道，一定能让你满意！

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