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空乘晋升之路有哪些阶段?北京航空学校给你讲讲!

发布时间:2018/7/23 15:16:47 分类:学校动态 次浏览

空乘晋升之路有哪些阶段?我们日常中见到的空乘永远都是微笑的,她们对自己的语言、姿态、心理素质管理都已经到了一定的地步。许多人可能会好奇,空乘晋升空间是怎样的,接下来北京航空学校就要为大家仔细讲讲了!

 

空乘晋升之路有哪些阶段?北京航空学校给你讲讲!


北京航空学校详解空乘晋升空间


空姐的职业生涯可分为四个阶段:普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。一般学员在完成相应的业务培训后,可担当普通舱乘务员。随着飞行小时数的增加,个人资历的提升,通过相应的考核,可提升为两舱/头等舱乘务员。头等舱乘务员考核期满后,可担当区域乘务长,成绩优秀的区域乘务长经过考评委员会严格的考评后,可担当主任乘务长,并可以独立带班执行国际航班以及首长专机任务。

 

空乘应具备哪些素质


一、在塑造外在形象的同时,“有形象、重业务、会沟通、懂分担”,也是头等舱乘务员的必备品质。


二、头等舱乘务员的选拔标准十分严格。考核中,不仅涉及形象、标准技能的笔试和实操,更会采用一对一模拟考核的方式,考查其实践和沟通能力。


三、经过多年的探索,行之有效的培训方式莫过于情景模拟。在一对一的服务模拟中,将可能发生的情况加入进来。在头等舱乘务员平日的情景模拟中,客舱服务部会把收集的表扬、投诉案例加入其中,探讨如何与高端旅客进行良好沟通。因为对头等舱乘务员来说,最重要的就是事件处理、沟通和应变能力。


四、良好的沟通会让服务变得更贴心。头等舱乘务员不仅要学会简单的察言观色,更要学会洞察旅客的需求。



空乘可能不是一件十分容易的事情,对一个人的综合素质要求极高,但是坚持过这一阶段,你所收获会让你觉得一切付出都是值得的。北京航空学校也开设了航空服务、航空运输等专业课程,想成为一名空乘的小伙伴,赶快拿起电话咨询报名吧!


关键词:北京航空学校  

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